“Emotionale Kundenansprache für den Möbelhandel” heißt das neue, von TRENDFILTER entwickelte Format zur Verkäuferschulung im stationären Möbel- und Küchenmöbelhandel. Dabei geht es darum, die Kundenwünsche in Bildern zu generieren und daraus ein lebendiges Farb- und Materialkonzept zu erstellen mit Stärken, die nur der stationäre Handel ausspielen kann.
Der ganz neu konzipierte Halbtages- Workshop greift die aktuelle Situation im Einzelhandel auf: Die Kunden kommen immer häufiger bestens vorbereitet in das Geschäft und haben zuvor im Internet, z.B. auf Pinterest nach Innenraumgestaltungen und Farbkonzepten gesucht, die ihnen zusagen würden. Sie bringen eine Idee oder ein Bild mit von dem gewünschten Einrichtungsstil. Diese Ballvorlagen muss der Verkäufer auffangen und bestenfalls in einen Auftrag verwandeln können. In diesem Workshop haben die Vertriebsmitarbeiter des Händlers gelernt, wie man die Kundensehnsüchte in einen Gestaltungsvorschlag mit echten Möbeln und Produkten so umsetzt, dass alle Sinne angesprochen werden.
Mit Duft, Geschmack, Haptik und künstlicher Intelligenz
Auch wenn Kunden ohne Idee im Kopf in den Laden kommen um sich zu informieren, zeigt der Workshop, wie Leidenschaften und Vorlieben des potentiellen Käufers mithilfe von künstlicher Intelligenz auch in Einrichtungsbilder generiert werden können. So entstehen Bilder und innenarchitektonische Vorschläge, die in Material- und Farbstimmung z.B. an den vergangenen Sommerurlaub erinnern.
Das Trendmonitoring mit Zeitschriften gibt nicht nur den Blick für die angesagten Farben, Formen und Materialien sondern mit der großen Kollagenwand entsteht zusätzlich ein hilfreiches Werkzeug am Point of Sale, der inspiriert und sowohl den Kunden als auch den Verkäufern Ideen gibt.
Am Ende des Workshops war genügend Zeit zur Diskussion, wie das gelernte in die Praxis mitgenommen werden kann. Die Collagenwand bleibt als Ideengeber vor Ort und wird auch zukünftig vom Händler gepflegt.
Katrin de Louw als Innenarchitektin, Farb- und Trendexpertin, sowie Marketingprofi bietet gerne in der Diskussion ihr umfassendes Wissen dem Handel zusätzlich an, wie die Kundenansprache in dem Laden vor Ort noch optimiert werden kann.
Der Workshop dauert 2 x 1,5 Stunden zzgl. Pause und ist im DACH Raum buchbar. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.