Katrin de Louw war Expertin in der Fernsehsendung SAT1 Check: Möbelhäuser, welche am 26.08.2024 ausgestrahlt wurde und in der SAT1 Mediathek JOIN für Interessenten eine Weile sichtbar bleibt.
In dem Fernsehformat nimmt SAT1 die Möbelgiganten IKEA, XXXLutz und Segmüller genauer unter die Lupe. Sie vergleichen den Auftritt, das Sortiment, die Schnelligkeit im Kauf- und Abholprozess, das Restaurant vor Ort, das Preis-Leistungsverhältnis und die Qualität bis hin zum Aufbau der möglichst vergleichbaren Möbelstücke bei den 3 verschiedenen Möbelhäusern. Dazu schickt der Sender jeweils Paare zu den Händlern, die Möbel kaufen sollen und diese und den Service drumherum mit fachlicher Unterstützung auf Herz- und Nieren prüfen sollten. Um die verschiedenen Angebote der unterschiedlichen Möbelhäuser einzuordnen, war ein Fernsehteam vor Monate vorab vor Ort im Furniture Future Forum und hat Katrin de Louw zu den 3 Handelsriesen interviewt.
“Es war ein interessantes Projekt, wenn auch die Sicht der Endkonsumenten doch eine andere ist, als die der Branche”, sagt Katrin de Louw über das Interview mit dem SAT.1 Team in Bünde. “Aber es ist wichtig, den Konsumenten zu unterstützen und ihm auch Orientierung zu geben, in seinem Konsumverhalten. Die 3 Marktgiganten IKEA, XXXLUTZ und Segmüller unterscheiden sich doch mehr, als man meint,” so Katrin weiter. Das Format zeigt dazu alle verschiedenen Phasen des Kaufprozesses ausführlich.
Katrins ganz eigenes Fazit des Checks
Wir fragen jedoch Katrin nach Ihrer ganz persönlichen Meinung zu dem Vergleich der 3 Möbelhäuser. “Ich war auch vor Ort, um mir eine Meinung zu verschaffen. Ich finde, jeder der geprüften Möbelhäuser hat eine besondere Wiedererkennung, die ihm Chance gibt, seine Kunden auch in Zukunft zu erreichen. IKEA ist sehr fortschrittlich in seinen Prozessen, auch hinsichtlich der Digitalisierung. Als Direktvermarkter, der Design und Produktion in der Gruppe selber macht, gibt es einige Vorteile, die sich unter anderem im Preis widerspiegeln. Wer mehr Design und Individualität sucht, bekommt meiner Meinung nach bei XXXLutz mehr Inspiration und auch Design- und Qualitätsanspruch. Ich bin hier gerne durchgewandelt und fand auch als Profi die themenbezogenen Arrangements in der Dekorationsabteilung sehr schön und anregend gemacht. Segmüller hingegen bietet eine auffällig erstklassige Beratung in jeder Abteilung und ist sehr erfolgreich bei den Silver Ager- einer wachsenden Zielgruppe, die Beratung und Qualität, als auch Komfort sucht. Segmüller produziert natürlich auch eigene Polstermöbel, Made in Germany. Darüber hinaus hat das Segmüller Restaurant für mich das leckerste und modernste Essen!” lacht Katrin de Louw über Ihr ganz eigenes Resümee.
Wir sollten aufhören über Preise zu motivieren
Schade findet Katrin de Louw es hingegen, dass der Preiskampf im Vordergrund steht. ” Es war in allen 3 Häusern offensichtlich, dass der Preiskampf bei allen Dreien im Vordergrund steht. Dabei hat doch kaum eine Branche soviel Chance, die Menschen zu berühren und zu begeistern!” Laut Katrin de Louw wird hier zu wenig getan in den Häusern, um über Qualität, Nachhaltigkeit und Zeitlosigkeit des Designs zu sprechen. Oder auch über Gesundheit, gesundes Wohnen und ein entspannendes Ambiente in den eigenen 4 Wänden. Natürlich ist es laut der Trendexpertin schon so, dass die Menschen im Jahr 2024 und nach Corona jetzt Ihr Erspartes lieber für einen Urlaub ausgegeben haben aber die Expertin sagt auch: “Das normalisiert sich ja jetzt wieder und attraktiv Wohnen ist durchaus ein Herzenswunsch von Vielen. Der Handel muss es jedoch auch schaffen, über Emotionen und Mehrwert einen Kaufwunsch beim Kunden auszulösen. Wer nur über den Preis geht, bekommt nur den Kunden, der wirklich etwas braucht. Nicht den, der vielleicht nur stöbert und etwas Schönes für sein Zuhause sucht. Hier liegt aber der Umsatz!”
Der TRENDFILTER und Katrin bedanken sich an dieser Stelle bei SAT.1 und dem Fernsehteam für die gute Zusammenarbeit. Hat Spaß gemacht!